תנאי שימוש

עדכון אחרון: 7 באוקטובר 2026

ברוכים הבאים ל-Pizi. תנאים אלה מסדירים את השימוש בפלטפורמת Pizi לניהול תקשורת אוטומטית בוואטסאפ (להלן: "השירות"). הרשמה לשירות או שימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה.

1. השירות

Pizi מספקת פלטפורמת SaaS המאפשרת לעסקים לחבר חשבון WhatsApp, להגדיר עוזר אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית, לצפות בארכיון שיחות ולנהל את התקשורת עם לקוחותיהם. השירות מוצע באמצעות חיבור דרך WhatsApp Business Platform הרשמי של Meta. מסלול "עוזר בקבוצות" (קריאת הקבוצות מחשבון WhatsApp אישי מקושר) הופסק ב-5 באוקטובר 2026; פירוט במדיניות הפרטיות.

2. כשירות והרשמה

• השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים בני 18 ומעלה.
• בעת ההרשמה יש למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכנם בעת שינוי.
• אתם אחראים לשמירת סודיות פרטי הגישה לחשבונכם.

3. חיבור "מכשיר מקושר" (מסלול שמירת האפליקציה) — גילוי נאות

חשוב לקרוא: מסלול "החיבור ששומר על האפליקציה" פועל באמצעות קישור המספר כמכשיר נלווה (בדומה ל-WhatsApp Web), שאינו מבוסס על ה-API הרשמי של Meta, ועל כן עלול להפר את תנאי השימוש של WhatsApp. אנו מפעילים אמצעי זהירות מובנים — הבוט משיב רק לפניות נכנסות, בקצב אנושי ועם תקרות שליחה, וקמפיינים ותפוצות חסומים במסלול זה — אולם קיים סיכון שמספר הטלפון המחובר יוגבל או ייחסם על-ידי WhatsApp, ללא התראה מוקדמת. בבחירת מסלול זה אתם מאשרים כי: (א) הובהר לכם הסיכון; (ב) לפעילות עסקית קריטית מומלץ המסלול הרשמי או מספר ייעודי; (ג) החברה אינה אחראית לחסימת מספר, אובדן גישה או כל נזק הנובע מכך.

4. שימוש מותר ואסור

אין להשתמש בשירות כדי:

• לשלוח ספאם, הודעות המוניות לא רצויות או הודעות לאנשים שלא יצרו קשר עם העסק ולא נתנו הסכמה.
• להפיץ תוכן בלתי חוקי, מטעה, פוגעני או מפר זכויות.
• לשווק, למכור או להפיץ מוצרים, שירותים או תכנים שהעסק אינו מחזיק בזכויות או ברישיונות הנדרשים לספקם על-פי כל דין.
• לעקוף מגבלות טכניות של השירות או של WhatsApp, או לפגוע באבטחתם.
• להפר את מדיניות WhatsApp Business ואת תנאי הפלטפורמה של Meta במסלול הרשמי.

הפרה של סעיף זה מקנה לחברה זכות להשעות או לסגור את החשבון לאלתר.

5. תשלומים

• השירות ניתן במנוי מתחדש — חודשי או שנתי — לפי המחירון המפורסם באתר. המחירים אינם כוללים מע"מ.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב השוטפת, ולא יינתן החזר יחסי.

5א. קרדיטים

• השימוש בשירות נמדד בקרדיטים — הודעות, שיחות טלפון, קריאת מסמכים וכל פעולה אחרת.
• כל מסלול כולל מכסת קרדיטים לתקופה (גם במנוי שנתי המכסה ניתנת לכל חודש). המכסה מתחדשת בתחילת כל תקופה; קרדיטים מהמכסה שלא נוצלו אינם עוברים לתקופה הבאה ואינם מזכים בהחזר.
• קרדיטים שנרכשו בנוסף למכסה אינם פגים, ומשמשים אחרי שמכסת התקופה נוצלה.
• היתרה לעולם אינה יורדת מתחת ל-0. כשהיא מגיעה ל-0 השירות נעצר עד חידוש המכסה בתקופה הבאה או עד רכישת קרדיטים נוספים.
• תקופת הניסיון החינמית כוללת כמות קרדיטים קבועה, פעם אחת, ומסתיימת בתום תקופתה או כשהקרדיטים נגמרים, המוקדם מביניהם. יתרת קרדיטי ניסיון אינה עוברת למנוי בתשלום.

6. תוכן ואחריות העסק

העסק אחראי באופן בלעדי לידע שהוא מזין לבוט, להנחיות שהוא מגדיר ולתוכן שהבוט שולח בשמו, לרבות עמידה בדיני הגנת הצרכן, פרסום והגנת הפרטיות. מומלץ לעקוב אחר שיחות הבוט ולעדכן את הידע שלו באופן שוטף.

הצהרת העסק: בעצם השימוש בשירות העסק מצהיר ומתחייב כי פעילותו חוקית, וכי הוא מחזיק בכל הזכויות, הרישיונות וההיתרים הנדרשים למכירה, לשיווק ולאספקה של המוצרים, השירותים והתכנים שהוא מציע ללקוחותיו — לרבות, ככל שרלוונטי, רישיונות תוכן, שידור והפצה. Pizi היא ספקית טכנולוגיה בלבד: היא אינה צד לעסקאות שבין העסק ללקוחותיו, אינה מעבדת את התשלומים בגינן, ואינה בודקת, מאשרת או מפקחת על המוצרים והשירותים של העסק, ואין לראות במתן השירות משום אישור לפעילות העסק.

6א. שיפוי

העסק ישפה ויפצה את החברה, מנהליה ועובדיה, מיד עם דרישתה הראשונה, בגין כל דרישה, תביעה, נזק, הוצאה או הפסד (לרבות שכר טרחת עורכי דין) שמקורם בפעילות העסק, בתוכן שהזין או שנשלח בשמו, בהפרת הצהרותיו והתחייבויותיו לפי תנאים אלה, או בטענה של צד שלישי בדבר הפרת זכויות (לרבות זכויות יוצרים ורישוי תוכן) על-ידי העסק.

7. בינה מלאכותית — הבהרה

תשובות הבוט מופקות על-ידי מודל בינה מלאכותית ועלולות לכלול אי-דיוקים. השירות אינו תחליף לייעוץ מקצועי, והעסק נדרש להגדיר לבוט גבולות מתאימים (למשל: לא להתחייב למחירים שאינם מוגדרים).

8. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב ובסימני המסחר של Pizi שמורות לחברה. לעסק ניתן רישיון שימוש מוגבל, אישי ובלתי-עביר בשירות למשך תקופת המנוי. תוכן השיחות והידע העסקי שהוזן נותרים בבעלות העסק.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS-IS). במידה המרבית המותרת בדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווח, ובכל מקרה אחריותה הכוללת לא תעלה על הסכומים ששולמו לה בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. אין באמור לגרוע מאחריות שלא ניתן להגבילה על-פי דין.

10. סיום התקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת. עם סיום ההתקשרות תיפסק הגישה לשירות, והמידע יימחק בהתאם למדיניות הפרטיות.

11. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

12. יצירת קשר

שאלות על תנאי השימוש: admin@one-to-three.com

WhatsApp הוא סימן מסחרי של Meta Platforms, Inc.‏ Pizi היא פלטפורמה עצמאית ואינה מסונפת ל-Meta או ל-WhatsApp.